Política de privacidad

Última actualización: 20 de mayo de 2021

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Blue Castle Ventures LTD se compromete a proteger la privacidad y confidencialidad de la información personal que tenemos en nuestra posesión y control. Esta Política de privacidad explica las medidas que tomamos para cumplir con estos compromisos y describe la manera en que Blue Castle Ventures LTD recopila, usa, divulga y trata la información personal a través de nuestro sitio web disponible en www.bluecastleventures.ca, incluidas todas las subpáginas y páginas sucesoras (denominadas colectivamente los «Servicios»), así como a través de otras interacciones con nuestros clientes y posibles clientes, incluidas nuestras aplicaciones de la marca Blue Castle Ventures Ltd. Blue Castle Ventures LTD Trade tiene su propia política de privacidad, que se puede encontrar aquí.

Esta Política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar los cambios en nuestras prácticas de información personal. Le recomendamos encarecidamente que consulte esta Política de privacidad con frecuencia para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de información personal.

No pedimos a nuestros clientes más información personal de la necesaria.

Blue Castle Ventures LTD necesita recopilar información personal de nuestros clientes y posibles clientes para brindarle servicios y cumplir con nuestras obligaciones legales. Comprender las necesidades y los deseos de un cliente, su situación financiera y sus circunstancias personales nos permite garantizar que las recomendaciones de inversión sean adecuadas y mejorar nuestros Servicios. Se trata tanto de un requisito reglamentario como de un buen negocio. Blue Castle Ventures LTD se compromete a proteger la privacidad de nuestros clientes y la confidencialidad de la información personal que tenemos en nuestro poder. Esta Política de privacidad explica las medidas que tomamos para cumplir con estos compromisos.

Los formularios de información «Conozca a su cliente» que pedimos a los clientes que rellenen proporcionan solo la información que necesitamos para cumplir con los requisitos contractuales, reglamentarios y del impuesto sobre la renta, que incluye: nombre, dirección, números de teléfono y fax, direcciones de correo electrónico, fecha de nacimiento, números de seguro social (para fines de declaración de impuestos), tenencias y valores de activos, conocimientos y objetivos de inversión. También recopilamos la información de su cuenta corriente, el historial de transacciones, los saldos/límites de la cuenta y la información opcional del beneficiario (por ejemplo, el nombre y la ocupación del cónyuge, los nombres y edades de los hijos y dependientes).

Nuestros formularios de solicitud para cuentas de jubilación registradas solo obtienen la información necesaria para registrar estas cuentas con el gobierno, incluida: el número de seguro social, el nombre y la fecha de nacimiento del cónyuge o del beneficiario designado. No divulgamos ninguna información personal que no sea pública a ningún tercero, excepto según lo exija la ley o según se describe en esta Política de privacidad. También recopilamos sus respuestas a un cuestionario sobre riesgos y a otras preguntas normativas que la ley nos exige recopilar.

Limitamos el uso de su información personal.

La información personal que recopilamos cuando abre una cuenta se utiliza para los siguientes fines:

• ayudándonos a elegir la cartera que mejor se adapte a usted y a sus necesidades;
• verificar su identidad y otra información que nos haya proporcionado;
• abrir y administrar su cuenta;
• enviar y recibir pagos de facturas a través de su cuenta corriente;
• detectar y prevenir el fraude y otras actividades no autorizadas o ilegales;
• cumplir con los requisitos legales y reglamentarios;
• personalizar su experiencia con la aplicación, incluida la formulación de recomendaciones para los productos o servicios de Blue Castle Ventures LTD;
• mejorar los Servicios;
• transferir su cuenta a o desde otra institución; y
• según lo exija o permita la ley aplicable.

Otras formas en las que recopilamos y utilizamos la información personal.

Programa de recomendación:

Si participa en nuestro programa de recomendaciones (u otras funciones de «invitar a un amigo» que puedan estar disponibles en nuestros Servicios), recopilamos la dirección de correo electrónico de las personas a las que desea recomendar a Blue Castle Ventures LTD. Usamos esta información para enviar al destinatario un único correo electrónico con información sobre el programa de recomendación. No utilizamos las direcciones de correo electrónico enviadas en estas circunstancias para ningún otro propósito sin el consentimiento del destinatario del correo electrónico para hacerlo. Asegúrese de enviar únicamente las direcciones de correo electrónico de las personas con las que tiene una relación personal o familiar y que desean recibir el correo electrónico de su parte.

Comunicaciones de marketing:

De vez en cuando, podemos obtener su consentimiento para enviarle correos electrónicos, mensajes de texto SMS y otras comunicaciones sobre los productos, servicios o eventos de Blue Castle Ventures LTD que puedan interesarle. Puede optar por dejar de recibir nuestros correos electrónicos promocionales y de marketing siguiendo las instrucciones para cancelar la suscripción que figuran en cada una de nuestras comunicaciones por correo electrónico. Tenga en cuenta que seguirá recibiendo correos electrónicos relacionados con su cuenta y las transacciones con nosotros. Como alternativa, puede darse de baja de cualquiera de nuestras comunicaciones de marketing poniéndose en contacto con nosotros en apoyo.

Gerente de relaciones y servicio al cliente:

Si se pone en contacto con un agente del servicio de atención al cliente o con un gerente de relaciones con un comentario, una pregunta o una queja por correo electrónico, mensaje de texto, teléfono o videochat, es posible que se le solicite información que lo identifique (como su nombre, dirección y número de teléfono), junto con la información adicional que necesitamos para poder responder rápidamente a su pregunta o a su comentario o queja. Es posible que conservemos esta información para ayudarle en el futuro y para mejorar nuestro servicio de atención al cliente y nuestra oferta de productos y servicios.

Empleo:

Si consulta o solicita un empleo en Blue Castle Ventures LTD, puede proporcionarnos cierta información personal sobre usted (como la que figura en un currículum, una carta de presentación o materiales similares relacionados con el empleo). Usamos esta información con el fin de procesar y responder a su solicitud de oportunidades profesionales actuales y futuras.

Regalar:

Si envías un regalo (o «contribuyes a una cuenta»), recopilamos la dirección de correo electrónico de las personas a las que envías el regalo y tu información de pago. Usamos esta información para enviar al destinatario un único correo electrónico con la información de tu regalo. No utilizamos las direcciones de correo electrónico enviadas en estas circunstancias para ningún otro propósito sin el consentimiento del destinatario del correo electrónico para hacerlo. Asegúrese de enviar únicamente las direcciones de correo electrónico de las personas con las que tiene una relación personal o familiar y que desean recibir el correo electrónico de su parte. Procesamos tu pago y cobraremos tu método de pago en el momento de la compra. En nuestros servidores no se guarda ninguna información de pago confidencial.

Resumen:

Este programa accederá a sus cuentas vinculadas semanalmente. Utilizaremos esta información para redondear sus transacciones de compra al dólar más cercano y transferir esta cantidad a su cuenta de Blue Castle Ventures LTD para invertirla. Si cambia de opinión, puede desvincular su (s) cuenta (s) en cualquier momento.

Desbordamiento:

Es una función de inversión automática que accede al saldo de su cuenta corriente o de ahorros vinculada todos los meses y transfiere automáticamente cualquier efectivo adicional que supere el límite que haya establecido (hasta un máximo, si lo tiene) a su cuenta de Blue Castle Ventures LTD. Confirmaremos que los fondos están disponibles y le enviaremos un recordatorio el día de la transferencia. Si cambias de opinión, puedes omitir una transferencia o desvincular tu cuenta en cualquier momento. Como la fórmula se basa en el hecho de que el efectivo supere el límite establecido, al activar Overflow, renuncias al derecho a recibir una notificación previa del importe del desbordamiento antes de que se procese el débito.

Contactos:

Compartir sus contactos es una función de la aplicación Cash de Blue Castle Ventures LTD que nos permite identificar cuáles de sus contactos de la libreta de direcciones de su dispositivo también utilizan la aplicación. Si decides compartir tus contactos, puedes optar por interactuar con ellos, por ejemplo, enviándoles dinero, solicitándoles dinero o invitándolos a usar la aplicación. Solo puedes interactuar con personas con las que tengas una relación personal o familiar y que deseen recibir tu mensaje. Usaremos estos contactos compartidos para mejorar nuestros servicios y ofertas, enriquecer tu experiencia con la aplicación y ofrecerte mejores recomendaciones sobre posibles contactos a los que invitar. También podemos compartir información de contacto básica (según tu configuración de privacidad) con otros usuarios para confirmar que están enviando dinero a la persona correcta o para notificar a los usuarios existentes de tus contactos cuando te unas a la aplicación.

Cómo recopilamos la información personal.

Recopilamos información personal directamente de usted, de los dispositivos que utiliza para acceder a los Servicios y de proveedores de servicios externos (por ejemplo, un informe crediticio como parte de la verificación de identidad o la prevención del fraude). Al abrir una cuenta de Blue Castle Ventures LTD, se le pedirá que abra una cuenta en una o más filiales de Blue Castle Ventures LTD. Estas filiales pueden compartir su información con otras filiales de Blue Castle Ventures LTD, incluidos los registros de las transacciones y los estados de efectivo y valores de sus cuentas.

Si decide depositar fondos en su cuenta o vincular una cuenta bancaria automáticamente con uno de nuestros socios, como Tartán y Flinks, recibiremos los datos recopilados de sus cuentas financieras, incluida la información de todas las cuentas y subcuentas (por ejemplo, tarjetas de cheques, de ahorro y de crédito) a las que se puede acceder a través de las credenciales de la cuenta que utilizó. Sus datos se almacenan de forma segura y cifrados. Podemos usar estos datos para verificar la cuenta, financiar sus cuentas, prevenir el fraude, comercializar otros productos o servicios de Blue Castle Ventures LTD, personalizar su experiencia con las aplicaciones o mejorar nuestros Servicios.

Para protegerlo contra el fraude o contra la adopción de medidas que puedan hacer que no haya fondos suficientes en su cuenta, también recopilaremos información relacionada con su saldo bancario cuando deposite fondos en su cuenta. Esta información también se utiliza en nuestro «Programa Roundup».

Si decide participar en nuestro programa «Roundup», recopilaremos información relacionada con su cuenta, como su nombre y dirección. Además, para calcular los importes redondeados que reúnen los requisitos para invertir en su cartera de Blue Castle Ventures LTD, recopilaremos semanalmente los tipos de transacciones, los proveedores, los montos y las fechas de las transacciones.

Si decide participar en nuestro programa «Overflow», recopilaremos información relacionada con su cuenta, como su nombre, dirección y saldo de la cuenta, dos veces al mes. El cobro del saldo de tu cuenta nos permitirá transferir el saldo adicional que has solicitado o determinar si no se realizará ninguna transferencia ese mes. También podemos usar la información financiera que recopilamos para identificar los productos y servicios de Blue Castle Ventures LTD, incluidos los servicios de planificación financiera, que le puedan interesar o de los que pueda beneficiarse.

Recopilamos y utilizamos información sobre su visita a nuestro sitio web o sobre el uso de nuestras aplicaciones.

En general, puede visitar nuestros Servicios sin indicar quién es ni enviar ninguna información personal. Sin embargo, recopilamos y/o mantenemos las direcciones IP (protocolo de Internet) de todos los visitantes de los Servicios y otra información relacionada, como las solicitudes de página, el tipo de navegador, el sistema operativo y el tiempo promedio empleado en los Servicios. Usamos esta información para comprender la actividad y para monitorear y mejorar los Servicios.

Cookies y tecnologías similares:

Los Servicios utilizan una tecnología denominada «cookies». Una cookie es un pequeño elemento de datos que los Servicios pueden enviar a su navegador, que luego puede almacenarse en su disco duro para que pueda reconocerlo cuando regrese. Usamos cookies en las páginas de los Servicios en las que se le solicita que inicie sesión o que son personalizables. Si se ha registrado en los Servicios, estas cookies pueden permitirnos saber quién es usted e identificar su navegador como uno que ya ha visitado los Servicios anteriormente, y pueden ser necesarias para acceder a la información de su cuenta (almacenada en nuestros ordenadores) a fin de ofrecerle productos y servicios personalizados. También utilizamos cookies para proporcionarnos a nosotros y a nuestros proveedores de servicios información sobre su uso de los Servicios que podemos utilizar para personalizar los Servicios u otro contenido de acuerdo con sus intereses y preferencias (por ejemplo, preferencia de idioma) y mejorar su experiencia de usuario. Puede configurar su navegador web para que le notifique cuando reciba una cookie o para que no acepte determinadas cookies. Sin embargo, si decide no aceptar las cookies de los Servicios, es posible que no pueda aprovechar todas las funciones de los Servicios.

Etiquetas rastreadoras y balizas web:

Los Servicios también pueden utilizar una tecnología denominada «etiquetas de seguimiento» o «balizas web». Esta tecnología nos permite entender qué páginas visita en los Servicios. Estas etiquetas de seguimiento se utilizan para ayudarnos a optimizar y adaptar los Servicios para usted y para otros visitantes futuros de los Servicios.

Análisis:

Podemos utilizar a terceros, incluidos Google Analytics, para ayudarnos a recopilar y analizar información sobre las áreas visitadas en los Servicios a fin de comprender, evaluar y mejorar mejor la experiencia del usuario y la comodidad de los Servicios.

Redes sociales:

Es posible que le ofrezcamos la oportunidad de interactuar con nuestro contenido en sitios web, complementos y aplicaciones de redes sociales de terceros o a través de ellos. Cuando interactúa con nuestro contenido en sitios web, complementos y aplicaciones de redes sociales de terceros o a través de ellos, puede permitirnos acceder a cierta información asociada a su cuenta de redes sociales (por ejemplo, nombre, nombre de usuario, dirección de correo electrónico, foto de perfil, género) para ofrecerle el contenido o como parte del funcionamiento del sitio web, el complemento o la aplicación. Cuando proporciona información desde su cuenta de redes sociales, podemos usar esta información para personalizar su experiencia en los Servicios o nuestras aplicaciones y en los sitios web, complementos y aplicaciones de redes sociales de terceros, y para proporcionarle otros productos o servicios que pueda solicitar.

Limitamos el acceso a la información personal de los clientes.

Registramos la información personal de los clientes electrónicamente en servidores informáticos a los que solo tienen acceso las personas autorizadas, y solo mediante contraseñas seguras. Autorizamos a los empleados y proveedores de servicios a tener acceso a la información personal de los clientes solo cuando «sea necesario» para cumplir con sus requisitos laborales.

Implementamos medidas de seguridad para proteger la información personal.

Blue Castle Ventures LTD mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables en un esfuerzo por proteger la información personal bajo nuestra custodia y control contra el acceso, el uso, la modificación y la divulgación no autorizados. Capacitamos a nuestros empleados para que mantengan la información personal de los clientes estrictamente privada y confidencial. Exigimos a todo nuestro personal que firme nuestro documento de privacidad que les obliga a respetar y proteger la información personal de los clientes. Nos aseguramos de que el personal que se marcha comprenda que sigue estando obligado contractualmente a respetar la privacidad de la información personal de los clientes.

Su acceso en línea a parte de su información personal está protegido con una contraseña que usted seleccione. Le recomendamos encarecidamente que no revele su contraseña a nadie. Nunca le pediremos su contraseña en ninguna comunicación no solicitada (como cartas, llamadas telefónicas o mensajes de correo electrónico).

Tenemos procesos de retención de información personal diseñados para retener la información personal de nuestros clientes y posibles clientes durante no más tiempo del necesario para los fines establecidos en esta Política de privacidad o para cumplir con los requisitos legales.

Restringimos la divulgación de información personal.

No divulgaremos, intercambiaremos, alquilaremos, venderemos ni transferiremos de ningún otro modo su información personal sin su consentimiento, salvo que se establezca lo contrario en esta Política de privacidad.

Proveedores de servicios:

Podemos transferir su información personal a nuestras filiales y otros proveedores de servicios externos que prestan diversos servicios en nuestro nombre, como verificación de identidad, tecnología, administración, verificación de saldos, impresión, marketing y publicidad, alojamiento, análisis de datos, asuntos legales y contables.

Transacciones comerciales:

Podemos transferir cualquier información que tengamos sobre usted como un activo en relación con una fusión o venta prospectiva o finalizada (incluidas las transferencias realizadas como parte de un procedimiento de insolvencia o quiebra) que involucre a la totalidad o parte de Blue Castle Ventures LTD o como parte de una reorganización corporativa o venta de acciones u otro cambio en el control corporativo, incluso con el fin de determinar si continuar con dicha transacción o relación comercial.

Reglamento de valores:

Podemos compartir su nombre, información de contacto y participaciones con los emisores de valores que tenga en su cuenta y con otras personas o empresas, según lo exija la ley de valores. Estos emisores pueden necesitar tu información personal para entregarte informes financieros, documentos fiscales y otros materiales relevantes o para cumplir con las obligaciones reglamentarias aplicables. También podemos divulgar cierta información personal, como el número y el precio de compra de las unidades adquiridas, a la autoridad reguladora de valores canadiense correspondiente cuando así lo exija la ley.

Jurídico:

Blue Castle Ventures LTD y sus proveedores de servicios externos pueden proporcionar su información personal en respuesta a una orden de registro u otra consulta u orden legalmente válida, o a otra organización con el fin de investigar el incumplimiento de un acuerdo o una infracción de la ley o detectar, suprimir o prevenir el fraude, o según lo exija o permita la ley canadiense, estadounidense o de otro tipo (que puede incluir solicitudes de acceso legal por parte de tribunales, autoridades policiales o gubernamentales canadienses, estadounidenses o de otro tipo). También podemos divulgar información personal cuando sea necesario para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales y para investigar o prevenir pérdidas o daños reales o sospechosos a personas o bienes.

Esperamos medidas de seguridad similares por parte de nuestros proveedores de servicios.

Nuestros proveedores de servicios reciben la información que necesitan para desempeñar sus funciones designadas y no los autorizamos a usar o divulgar información personal para sus propios fines de marketing o de otro tipo. Nuestras filiales y otros proveedores de servicios externos pueden conservar y procesar su información personal en EE. UU. u otras jurisdicciones. En caso de que la información personal se transfiera a los EE. UU. u otra jurisdicción extranjera, estará sujeta a las leyes de esa jurisdicción y los tribunales, las autoridades policiales y gubernamentales podrán divulgarla o acceder a ella de conformidad con las leyes de esas jurisdicciones.

Usamos publicidad en línea.

Podemos utilizar a terceros, como bolsas de anuncios y empresas de datos, para publicar nuestros anuncios en nuestros Servicios u otros sitios web. Estas empresas pueden utilizar cookies, etiquetas de seguimiento o balizas web para informar sobre cierta información sobre sus visitas a nuestros sitios web y otros sitios web (como las páginas web que visita y su respuesta a los anuncios) con el fin de medir la eficacia de nuestras campañas de marketing y publicar anuncios que sean más relevantes y personalizados para usted, tanto dentro como fuera de nuestros Servicios.

Para obtener más información sobre esta práctica de publicidad basada en el comportamiento o para excluirse de este tipo de publicidad, puede visitar el sitio web de Digital Advertising Alliance en www.aboutads.info/choices/ o el sitio web de la Alianza de Publicidad Digital de Canadá en www.youradchoices.ca/opciones.

Es posible que proporcionemos enlaces a sitios web de terceros.

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web que no son de nuestra propiedad ni operamos. Además, los enlaces a nuestros Servicios pueden aparecer en sitios web de terceros en los que hacemos publicidad. Salvo lo dispuesto en el presente documento, no proporcionaremos su información personal a estos terceros sin su consentimiento. Proporcionamos enlaces a sitios web de terceros para mayor comodidad del usuario. Estos enlaces no pretenden respaldar ni remitir a los sitios web enlazados. Los sitios web enlazados tienen políticas de privacidad, avisos y términos de uso separados e independientes, que le recomendamos que lea detenidamente. No tenemos ningún control sobre dichos sitios web y, por lo tanto, no tenemos ninguna responsabilidad por la manera en que las organizaciones que operan dichos sitios web enlazados puedan recopilar, usar o divulgar, proteger y tratar de otro modo su información personal.

Nos tomamos muy en serio la privacidad.

El director legal de Blue Castle Ventures LTD es responsable de garantizar que Blue Castle Ventures LTD cumpla con su política de privacidad. El director jurídico también es responsable de capacitar a nuestros empleados sobre nuestras políticas de privacidad y de supervisar el cumplimiento de nuestros compromisos de privacidad. Invitamos a cualquier cliente potencial o cliente a ponerse en contacto con nosotros en info@bluecastleventures.ca para cualquier aclaración adicional que desee.

Le proporcionaremos acceso a su información.

Las personas tienen derecho a acceder, actualizar y corregir las inexactitudes en su información personal que se encuentra bajo la custodia y el control de Blue Castle Ventures LTD, sujeto a ciertas excepciones prescritas por la ley. Puede actualizar cierta información de perfil que nos ha proporcionado iniciando sesión en su cuenta y haciendo clic en «Configuración». De lo contrario, una persona que desee solicitar el acceso, la actualización y la corrección de imprecisiones en otra información personal suya que esté en nuestro poder o bajo nuestro control puede enviar una solicitud a info@bluecastleventures.ca. Es posible que solicitemos cierta información personal con el fin de verificar la identidad de la persona que busca acceder a sus registros de información personal.

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